바로가기 메뉴

컨텐츠영역

안내

  • 프린트하기
  • 공유하기
    • 페이스북
    • 카카오톡
    • 즐겨찾기
*로 표시된 곳은 반드시 입력하셔야합니다.
민원은 일반적으로 7일, 법령해석을 요하는 경우14일 이내, 기타민원은 즉시 처리를 원칙으로 합니다.
운영시간(평일9시~18시)에 신청한 민원과 제안은 당일 접수됩니다.
다만 운영시간외(주말, 법정공휴일)신청한 민원은 평일 운영시간에 접수처리됨을 알려드립니다.
시민여러분의 민원에 항상 귀를 기울이고 바른 답변 처리를 위해 노력하겠습니다.
신청인 기본정보
연락처
-
-
-
-
@
*통지방식



신청서 작성
민원공개여부

귀하의 민원신청 내용을 공개하는 것에 동의하십니까?

공개에 동의하시면 민원내용 및 처리결과가 민원업무처리나 정책참고용으로 제공될 수 있으며, 본 시스템의 홈페이지를 통해 시민에게 민원사례공개로 제공될 수 있습니다. 악의적인 민원내용이나 욕설,상대방의 비방글은 공개에 제한될 수 있습니다.
처리부서 기피신청

민원사무는 국민의 요구사항을 업무소관기관에서 직접 처리하는 것이 원칙입니다.
그러나 공무원 비리신고 등 업무소관부서에서 처리하기에 적합하지 않을경우, 아래의 처리부서 기피신청을 선택하시기 바랍니다.

개인정보 수집 및 이용안내
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적(개인정보보호법 제15조)
바로응답은 관계법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. ※ 관계법령 : 민원사무 처리에 관한 법률 및 동법 시행령, 전자정부법 및 동법 시행령

가. 민원, 제안, 질의, 신고 등 모든 시민의견 접수·처리·사후관리 서비스 신청에 포함된 개인정보는 소관 업무 수행을 위해 행정·공공기관에서 이용합니다.
나. 타 행정·공공기관 시스템 이용 민원의 전자적 처리를 위해 내부적으로 타 시스템 연계 및 이용 시 개인정보를 이용합니다.
다. 바로응답의 서비스 향상 및 정책평가를 위하여 접수된 민원은 관계법령에 따라 분석·평가 및 처리결과의 사후관리를 시행합니다.
2. 수집하려는 개인정보의 항목 (개인정보보호법 제15조, 제16조)
성명, 연락처(휴대전화, 일반전화 선택), 주소, 이메일(선택)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간 (공공기록물 관리에 관한 법률 시행령 제26조)
바로응답은 원칙적으로 개인정보 보존기간이 경과하거나, 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않을 수 있습니다. - 민원, 제안, 공익신고 등 : 10년
4. 동의 거부 권리 안내 (개인정보보호법 제16조)
신청자는 본 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 민원 신청 서비스가 제한됩니다.